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Última actualización: 25/11/2024
Las presentes condiciones generales regulan la relación de compraventa entre HERBOLARIO VIDA SANA, con NIF 25124643H y domicilio en PARTIDA TAPIA 43, (en adelante, “el vendedor”) y los usuarios que realicen una compra a través de la tienda online ubicada en [herbvidasana.es ](en adelante, “el cliente”).
Por favor, lee detenidamente estas condiciones antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Información del Vendedor
•Nombre: MARIA ANGELES DE OYAGÜE COLLADOS
•NIF: 25124643H
•Dirección: PARTIDA TAPIA 43
•Teléfono: 966830429
•Correo electrónico: herbolariovs@gmail.com
2. Productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online son naturales y están destinados exclusivamente al uso personal. La descripción, composición y características de cada producto están disponibles en su ficha individual.
a) Disponibilidad:
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no disponer de un producto solicitado, el vendedor informará al cliente y ofrecerá la opción de sustituirlo por otro, esperar su reposición o cancelar el pedido con reembolso completo.
b) Fotografías:
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no coincidir exactamente con el producto final.
3. Proceso de Compra
1.Selección de productos: Añade al carrito los productos deseados.
2.Revisión: Verifica los productos seleccionados, las cantidades y el importe total.
3.Datos de envío: Rellena la información necesaria para el envío.
4.Pago: Selecciona el método de pago y confirma tu pedido.
5.Confirmación: Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y el resumen de tu compra.
El contrato de compraventa se formaliza cuando el cliente recibe la confirmación del pedido.
4. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío, si los hubiera, se detallarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente al momento de la compra.
5. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
•Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.).
•Bizum
El pago debe ser completado antes del envío del pedido.
6. Envío y Entrega
a) Zonas de envío:
Realizamos envíos únicamente a España (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, consulta disponibilidad.
b) Plazos de entrega:
•Península: 24-72 horas laborales.
•Baleares: 3-5 días laborales.
Los plazos son aproximados y pueden variar por razones externas (festivos, problemas de transporte, etc.).
c) Gastos de envío:
Se especificarán en el proceso de compra y dependerán del destino y peso del pedido.
d) Problemas en la entrega:
En caso de dirección incorrecta o ausencia del cliente en el momento de la entrega, los costes adicionales correrán a cargo del cliente.
7. Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
a) Procedimiento:
1.Notifica tu decisión mediante el formulario de desistimiento disponible en la web o por correo electrónico a herbolariovs@gmail.com
2.Devuelve los productos en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
3.Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
b) Reembolsos:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido desprecintados por razones de higiene o seguridad.
8. Garantías y Productos Defectuosos
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años, conforme a la normativa vigente.
Si el producto recibido está defectuoso o no se corresponde con el pedido, el cliente deberá notificarlo a herbolariovs@gmail.com en un plazo de 14 días desde la recepción. El vendedor procederá a sustituir el producto o reembolsar el importe según corresponda, sin coste adicional para el cliente.
9. Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en [Enlace a la política de privacidad].
10. Legislación y Jurisdicción
Estas condiciones de venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente. Si el cliente actúa como empresa, el foro será el de Benidorm.
11. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con tu compra, puedes contactarnos en:
•Correo electrónico: herbolariovs@gmail.com
•Teléfono: 966830429
•Dirección postal: Avenida Europa 8 03509 Benidorm
Gracias por confiar en Herbolario Vida Sana